当灾难来袭

约保健是一家服务于佛罗里达州西北部和阿拉巴马州南部超过35年的非营利组织。我们为个人提供生命各个阶段的护理，从记忆和陪伴护理到家庭健康和临终关怀。我想给你们讲一个故事，关于我们在应急准备方面的经验，以及全面合作的意义。

像其他成千上万的人一样，圣约关怀中心位于飓风迈克尔2018年10月。我们对风暴并不陌生，但这次不一样。在登陆之前，这一怪物飓风增强到4级，几乎是5级风暴。有一件事我们可以肯定:这场风暴即将来临，而且来得很快。因此，我们启动了应急准备程序，其中包括全公司范围的警报系统，预先准备水、煤气和其他必需品，并联系风暴直接路径上的所有患者。该地区有超过845人，包括工作人员、志愿者和患者，我们知道在风暴来临之前认真对待这一问题并遵循协议是多么重要。

迈克尔来袭后，我们最大的挑战就是保持沟通。我们有一个主要的手机供应商，他现在无法联系。幸运的是，我们可以使用一些卫星电话，但我们在很大程度上依赖于我们的合作伙伴，包括Netsmart，他们帮助我们提供电池和临时电话等物资，以便与我们的员工和患者联系。我们知道在两天内，受影响地区的165名员工都安然无恙，所以我们接着说:“下一步是什么?谁需要帮助?我们该怎么办呢?”我们的员工能够迅速恢复并立即做出反应，这对我们的工作流程至关重要。

人们说，当灾难来临时，你会看到人们有多关心彼此。我们发现圣约关爱中心的情况正是如此。看到我们的员工、志愿者和合作伙伴立即投入到帮助任何需要帮助的人，我们感到非常惊讶。我们的工作人员正在向整个地区的病人及其家属运送水、食物、衣服和其他必需品。我们关心所有与我们有关的人。我们是一家人，这一点在这次危机中得到了体现。

除了拥有紧密的社区，我们还意识到与供应商建立真正的合作关系是多么重要。像Netsmart这样的合作伙伴为我们提供了额外的电池组、热点和ipad，这样我们就可以保持联系并提供护理。在那之后的几天里，一切都不一样了。在所有条件相同的情况下，一个实际上是合作伙伴的供应商对我们作为一个组织来说有更大的分量。当我们的合作伙伴伸出援助之手时，这是非常特别的，这对我们这个非营利组织来说非常重要。我们很幸运地看到它在飓风迈克尔袭击后恢复了生机。

多亏了我们的战略计划，我们在整个风暴期间避免了服务中断。我们发现提前制定计划是多么重要，这样如果有什么事情发生，你就准备好了。在你的计划中要灵活，并不是你的计划中的每件事都会按照你想的那样进行。

医疗保健需求不会等待电力恢复或事情平静下来。有一个计划，有一个伙伴。作为一个非营利组织，像Netsmart这样的合作伙伴采取行动是非常特别的。话虽如此，如果在灾难发生前没有一个到位的计划，我们不可能恢复到现在的程度。