技术驱动改变游戏规则的员工满意度如何

县行为健康和人类服务机构和当地卫生部门已经受到前所未有的挑战。在过去的几年里。面对世界范围内大流行和前所未有的对服务的需求,他们发现创造性和创新的方式继续积极影响和改善客户的健康。大部分组织都有这样做尽管主要障碍,包括员工招聘和保留重大挑战。

在最近的一次纳科网络研讨会,我加入了汤姆·赫尔佐格Netsmart首席运营官和丹尼莫里森博士Netsmart首席临床顾问轮廓电子医疗纪录是如何从数据存储库平台,帮助推动临床、金融和操作流程,效率和决策。

我们也加入了大卫•Weden行政总监整体护理,心理健康和智力发育障碍机关由特拉维斯县,德克萨斯州。整体护理与持续的咨询支持成人和儿童精神疾病和物质使用障碍,以及服务知识和发育障碍。去年,整体护理为29000人提供了超过500000的服务。

设置阶段:创新和可用性

赫尔佐格描述了一个环境的快速变化和发展在医疗保健。“不过事情之前可能已经快,他们要明显快从这里开始移动。”他形容这个过渡进入“成就感”医疗保健,包括融合的时代,商品化和连通性。

他还讨论了人工智能(AI)是如何改变工作场所和劳动力,“让我们数据在正确的时间、以正确的方式和正确的角色。”

需要注意的技术的价值在帮助“缩小差距”提供商面临三个前所未有的挑战:

• 对访问行为健康服务的需求增加
• 大量的健康和人类服务的空缺
• 高水平的营业额

大部分供应商都面临这些挑战前大流行。然而,COVID-19流行的长期影响,只有加剧了紧张卫生和人类服务机构,和当地卫生部门。

可用性如何帮助吸引和留住员工

临床医生往往花了大量的时间,有时高达50%的工作日——创建notes文档和进展。这是一个复杂的过程,因为文档的标准是非常具体的,可以随资金来源或程序所提供的服务。先进技术,如人工智能、自然语言处理,可以减少复杂性和增加对临床医生的满意度,社会工作者,通过扩展,他们服务的客户。

临床医生和提供者使用的技术在他们的职业生涯应该比他们每天使用的技术,他们的个人生活。换句话说,写作的过程进度报告应在亚马逊上买东西一样简单。

丹尼莫里森博士指出的重要性,以用户为中心的设计,包括从一个组织的EHR的网站。他强调,这个终端用户角度需要考虑残疾人的需要视觉、听觉、电机、演讲或认知障碍。

打击营业额等技术,临床医生

2021年11月,大卫Weden看到整体护理的五年人员流动率从20 - 25%增加到36%以上。技术并不是唯一的问题组织解决措施,增加工资,增加工作场所的安全,支持也制定了工作与生活的平衡和其他问题。Weden描述他的组织如何利用整体护理的Netsmart EHR的权力和能力帮助临床医生节省时间和减少手工流程——键使他们的工作充实,让他们花更多的时间与客户。

将人工智能(AI)

文档和代码,整体护理技术测试会话期间,允许临床医生做笔记,然后使用人工智能显示语言,然后可以编辑创建文档,符合相应的标准。结果已经非常有前途,临床医生使用的技术在两小时内完成他们的笔记提供服务,与用户报告,完成花了三分钟,一旦他们开始创建一个注意。人工智能还用于扫描的内容笔记和建议CPT计费代码。

评估-人工智能还支持更精确的评估。Weden引用的例子精神分裂症诊断,人工智能提示临床医生与其他问题要问关于历史的创伤和物质使用历史。结果是整体护理减少了50%的实例与精神分裂症过度诊断黑人男性的种族差异。

“这些结果加强技术的价值与我们的临床医生、“Weden说。“他们可以看到积极的影响,因为它可以测量”。

自动化过程

国家测量结果(提名)——联邦拨款要求提名评估数据必须进入联邦数据库。通过编写一个程序,提取EHR的评估数据没有重新进入数据,整体护理可以节省超过80小时的临床医生每月的时间。基于反馈和提供者像积分创建独特的解决方案,该机构将开始接受批量上传的提名在2023年1月的数据。beplay在线下载

创建表单的包,管理多个项目意味着整体护理临床医生都必须完成为每一个不同的形式。创建表单包内的EHR意味着临床医生只需点击它们提供服务的项目和列表形式显示。形式是已经进入的信息来填充。

自我评价——自动警报突出关注的领域(如自杀倾向)在自我评价由个人完成,临床医生可以快速查看可能会有问题,及时关注这些问题。

指示板——整体护理团队创建仪表盘给临床医生即时深入了解个体在他们的护理进展,进一步加强他们的工作的价值。

持续的支持和教育

“改善我们的EHR的过程是连续的,永远是变化和发展,“Weden说。“关键是有多种方式与供应商沟通,所以他们知道发生了什么,他们可以给我们他们的反馈。”

提醒临床医生有即将到来的改进,应用程序的支持团队每月与技术论坛覆盖:

• 最新的电子健康档案的更新
• 已知问题,提示和技巧来解决这些问题
• 关于更新公开对话和问题的答案
• 技术路线图的预览和即将到来的飞行员的概述

这些会话记录和可用的网站,以及通过一个链接每月EHR简报,其中介绍了一些相同的主题。我们的目标是使信息以各种各样的形式,所以临床医生可以随时随地访问资源最适合他们。

在他的组织的可用性和优化之旅,Weden相信听员工是关键。

“他们坚信他们想看到改进前进,”他说。“整体护理真正努力和在创新。我们准备做任何事情我们可以帮助他们在他们的工作,来支持他们,让他们觉得支持。这帮助我们与我们的员工挑战。”

看网络研讨会优化县电子健康记录的改变游戏规则的员工满意度。